skip to the main content

개인정보 처리방침

1. 총칙

기아주식회사(이하 '기아' 또는 '회사')는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 기아는 개인정보보호법 등 국내 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
  • 기아는 개인정보 수집, 이용, 제공, 파기 등 개인정보의 생명주기 전반에 관한 정보를 본 개인정보 처리방침을 통해 투명하게 공개합니다.

2. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 항목, 보유기간

  1. 기아는 서비스 제공에 반드시 필요한 "필수동의 항목"과 추가기능 또는 더 나은 서비스 제공을 위해 필요한 "선택동의 항목"으로 구분하여 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.

    ▶ 필수 동의 항목

    필수 동의 항목
    서비스명 수집 이용 목적 항목 보유기간
    PBV 사업 고객 상담 및 관리, 고객/소비자 조사, 홈페이지 방문 및 이용 기록의 분석, 통계 산출, 로그 분석 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 담당자정보(성명(이름, 성), 이메일, 연락처) 동의 후 5년간 보유
    필수 동의 항목
    서비스명 PBV 사업
    수집 이용 목적 고객 상담 및 관리, 고객/소비자 조사, 홈페이지 방문 및 이용 기록의 분석, 통계 산출, 로그 분석
    항목 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처)
    보유기간 동의 후 5년간 보유

    ▶ 선택 동의 항목

    선택 동의 항목
    서비스명 수집 이용 목적 항목 보유기간
    PBV 사업 마케팅 및 광고에의 활용
    기아가 제공하는 상품/서비스/ 이벤트 안내 등 마케팅 및 광고 전송, 고객 맞춤형 마케팅, 고객별 통계분석 자료 활용 및 시장조사
    회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처) 동의 후 2년간 보유 (2년 경과시 삭제)

    *마케팅 수신 해제를 원하는 고객의 경우, 이메일(KIA_PBV@kia.com)로 연락 부탁드립니다.
    선택 동의 항목
    서비스명 PBV 사업
    수집 이용 목적 마케팅 및 광고에의 활용
    기아가 제공하는 상품/서비스/ 이벤트 안내 등 마케팅 및 광고 전송, 고객 맞춤형 마케팅, 고객별 통계분석 자료 활용 및 시장조사
    항목 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처)
    보유기간 동의 후 2년간 보유 (2년 경과시 삭제)

    *마케팅 수신 해제를 원하는 고객의 경우, 이메일(KIA_PBV@kia.com)로 연락 부탁드립니다.
    • 기아는 기본 서비스 외 부가 서비스, 개인정보 추가 수집 발생 시 고객에게 별도의 동의를 받습니다.
    • 회사의 일부 서비스는 음성 또는 이미지를 이용하여 검색 서비스 등을 제공하며 이 경우 음성 또는 이미지가 수집될 수 있습니다.
    • 기아 브랜드 웹사이트 이용과정에서 홈페이지 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속로그 등의 개인정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  2. 기아는 위치정보사업자 및 위치기반서비스사업자로서 고객 및 차량의 위치를 활용한 다양한 서비스 제공을 위해 개인의 위치정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.
  3. 기아는 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 아래 사항을 고려하여 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다.
    • 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • 고객의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  4. 기아는 수집한 개인정보를 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 고객의 동의 없이 가명처리하여 이용할 수 있습니다.
    • 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 ‘추가정보’)의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 “가명정보”라 말합니다.
    • “가명처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.
    • 가명정보를 통해 특정 고객을 식별하는 행위는 원칙적으로 금지됩니다.
    • 가명정보 및 추가정보는 분리하여 보관하며, 필요한 기술적ㆍ관리적 보호조치를 적용합니다.

3. 개인정보 수집 방법

  1. 기아는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하며, 향후 개별 서비스 가입 채널은 확대될 수 있습니다.
    • 웹페이지 내 고객정보를 수집하는 게시판 등의 페이지에서 고객 정보 수집
  2. 기아는 고객이 회사의 개인정보 수집ㆍ이용 동의서 내용에 따라 '동의' 또는 '동의하지 않음'을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.
    • 고객은 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 별도의 불이익은 없습니다.
    • 다만, 필수동의 항목 거부 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

4. 개인정보 이용 및 보관기간

  1. 기아는 원칙적으로 고객의 개인정보를 회원 탈퇴(동의 철회) 또는 서비스 제공을 위한 이용목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
  2. 기아는 다음과 같은 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
    • 고객에게 개인정보 보관기간에 대해 별도 동의를 받거나 법령에서 일정기간 보관 의무를 부과한 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
    • 소송이나 분쟁해결 등을 위해 보관할 필요가 있는 경우 해당 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보관합니다.
    • 만 14세 미만 아동의 법정대리인 정보는 해당 아동이 만 14세가 될 때까지 보관합니다.
  3. 관련 법령에서 일정기간 보관 의무를 부과한 정보 및 보관기간은 다음과 같습니다.
    • (통신비밀보호법) 로그인 기록 : 3개월
    • (상법) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 : 10년
    • (상법) 전표 또는 이와 유사한 서류 : 5년
    • (국세기본법, 법인세법) 거래내역 및 증빙서류와 관련된 내용 : 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 : 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
    • (자동차관리법) 하자 재발 통보에 관한 기록
    • (위치정보법) 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료 : 6개월 (단, 동의철회 시 파기)
    • (전자금융거래법) 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 : 5년 (단, 전자금융보조업자에 해당하는 경우, 3년)
    • (전자금융거래법) 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록 : 1년

5. 개인정보 제3자 제공

  1. 기아는 원칙적으로 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 기아는 다음과 같은 경우 개인정보를 외부에 제공하며, 본 정보는 기술적 보호조치를 적용하여 안전하게 전달됩니다.
    • 법령에 의거 개인정보 제출 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 (압수수색영장 또는 기관장의 직인이 날인된 공식적인 서면 요청 등 적법한 절차에 따라 제공)
    • 법령에 따라 고객의 동의 없이 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 예측 가능성 및 고객 불이익 발생여부, 보호조치 여부 등을 고려하여 개인정보 제공 가능

6. 개인정보 처리 위탁

기아는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

  • 기아는 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 이를 준수하도록 관리ㆍ감독합니다.
  • 위탁업체 목록은 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
서비스명 위탁업무 내용 수탁업체 재위탁업체
기아 브랜드 웹사이트 운영 시스템 유지/보수, 개발, 배포, 사이트 운영 현대오토에버 주식회사 이롭게
서비스명 기아 브랜드 웹사이트 운영
위탁업무 내용 시스템 유지/보수, 개발, 배포, 사이트 운영
수탁업체 현대오토에버
재위탁업체 주식회사 이롭게

7. 개인정보 파기절차 및 방법

  1. 기아는 동의철회, 회원탈퇴, 서비스 종료, 보관기간 경과와 같이 수집ㆍ이용목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다.
    • 서면양식에 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 판독 불가능하게 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 해당 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  2. 관련 법령에서 보관 의무를 부과한 정보는 수집ㆍ이용 목적 달성 시 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 의무 보관기간 경과 후 파기합니다.
  3. 마케팅 정보 수신 및 개인정보 활용에 대한 동의를 철회 희망 시 하단의 이메일로 동의 철회 의사를 송신할 수 있습니다.

8. 정보주체 권리ㆍ의무 및 행사 방법

  1. 고객은 언제든지 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 없는 경우 회사는 해당 요청을 처리합니다.
    • 기아는 고객의 권리를 행사하는 자가 본인 또는 적법한 대리인(또는 보호의무자)인지 여부를 신분증 또는 위임장 등을 통해 확인할 수 있습니다.
    • 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 정보주체 권리 행사의 권한을 가집니다.
    • (개인위치정보) 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인에 해당하는 사람의 경우, 보호의무자가 정보주체 권리 행사의 권한을 가집니다.
    • 고객이 개인정보 정정 요구 시 회사는 오류가 정정될 때까지 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않으며, 이미 제공된 경우 외부업체에 해당 사실을 통지하여 정정 처리합니다.
    • 서비스 제공에 반드시 필요한 개인정보의 수집ㆍ이용 동의 철회 시 회원 탈퇴 또는 서비스 해지가 불가피하며, 이로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  2. 고객은 대상 서비스의 성격에 따라 다음의 방법 중 선택하여 위와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 본 개인정보 처리방침에 공지된 전화, 이메일을 통해 업무 담당자에게 처리 요청

9. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

기아는 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법 등 법률에서 요구하는 보호조치 수준 이상을 적용하고 있습니다.

  • 개인정보 관련 내부 관리계획을 수립ㆍ시행하며, 개인정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
  • 개인정보는 권한 있는 담당자만 접근 가능하며, 해당 권한은 업무에 따라 최소한의 범위로 차등 부여하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 통제 적용을 위해 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 등을 설치ㆍ운영하고 있습니다.
  • 암호화 기술을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송ㆍ저장하고 있습니다.
  • 개인정보를 가명처리하여 이용 시 특정 개인이 식별되지 않도록 엄격히 관리하며, 가명정보와 추가정보는 분리하여 보관하고 있습니다.
  • 백신프로그램의 설치ㆍ운영을 통해 바이러스와 같은 악성 프로그램을 통한 개인정보 유출을 방지하고 있습니다.
  • 개인정보를 처리하는 시스템은 외부로부터 접근이 통제된 구역에 설치하며, 허가 받은 인원만 출입할 수 있도록 관리절차를 운영하고 있습니다.
  • 개인정보보호 관련 서약서 징구, 교육 수행 등을 통해 임직원의 인식 향상에 노력하며, 임직원의 준수여부를 점검하기 위한 내부절차를 시행하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 기아는 효율적인 서비스 제공을 위해 '쿠키(cookie)' 등을 설치ㆍ운영할 수 있으며, 고객은 웹브라우저 설정 등을 통해 언제든지 쿠키 설치 여부를 선택할 수 있습니다.
    • 쿠키란 회사의 웹사이트에서 고객의 웹브라우저를 통해 고객의 PC에 저장하는 아주 작은 크기의 텍스트 파일을 의미합니다.
    • 회사는 웹사이트 이용현황 및 고객의 관심분야 분석, 각종 이벤트 참여 여부 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
    • 고객은 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
    • 다만, 쿠키의 저장을 거부하는 경우 개인 맞춤 서비스 등 회사에서 제공하는 일부 기능의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
    • 인터넷 익스플로어의 경우 "웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법"에서 쿠기 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
  2. 기아는 서비스의 개선을 위해 Google에서 제공하는 로그 분석 도구인 Google 애널리틱스를 이용하여 고객의 웹사이트 및 모바일 앱 사용을 분석합니다. Google 애널리틱스는 쿠키(Cookie)를 통하여 고객의 행태정보를 수집하며, 이 경우 개인을 식별할 수 있는 정보는 처리되지 않습니다. 그리고 이와 같이 수집된 비식별 행태정보는 Google 애널리틱스 광고 서비스를 통해 온라인 광고 목적으로 활용될 수 있습니다.
    • 고객은 tools.google.com/dlpage/gaoptout에서 웹브라우저의 부가기능을 설치함으로써 Google 애널리틱스에 의한 정보처리를 거부할 수 있습니다.
    • 고객은 웹브라우저와 모바일 기기의 옵션을 설정함으로써 Google 애널리틱스 광고 기능의 적용을 거부할 수 있습니다.
      • 크롬 : “설정 > Google 계정 관리 > 데이터 및 개인정보보호 > 광고 설정 > 광고 개인 최적화 사용 안함”
      • 안드로이드폰 : “설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제”
      • 아이폰 : “아이폰 설정 > 개인정보보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고”
    서비스명 쿠키명 사용목적 지속기간
    worldwide.kia.com AWSALBCORS 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (이 쿠키는 AWS에서 관리하며 부하 균형 조정에 사용됩니다.) 6일
    worldwide.kia.com AWSALB 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (AWS ELB 애플리케이션 로드 밸런서) 6일
    worldwide.kia.com _ga 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지 24개월
    worldwide.kia.com _ga_<container-id> 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지 24개월
    youtube.com YSC YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 세션
    youtube.com VISITOR_INFO1_LIVE 이 쿠키는 동영상 보기를 추적하는 고유 식별자로 사용됩니다. 5개월
    youtube.com VISITOR_PRIVACY_METADATA YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 5개월
    youtube.com CONSENT YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 1년
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 AWSALBCORS
    사용목적 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (이 쿠키는 AWS에서 관리하며 부하 균형 조정에 사용됩니다.)
    지속기간 6일
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 AWSALB
    사용목적 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (AWS ELB 애플리케이션 로드 밸런서)
    지속기간 6일
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 _ga
    사용목적 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지
    지속기간 24개월
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 _ga_<container-id>
    사용목적 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지
    지속기간 24개월
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 YSC
    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 세션
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 VISITOR_INFO1_LIVE
    사용목적 이 쿠키는 동영상 보기를 추적하는 고유 식별자로 사용됩니다.
    지속기간 5개월
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 VISITOR_PRIVACY_METADATA
    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 5개월
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 CONSENT
    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 1년

11. 개인정보 국외 이전

  1. 기아는 원칙적으로 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 이전하지 않습니다.
  2. 기아는 다음과 같은 경우 개인정보를 국외에 이전하며, 본 정보는 기술적 보호조치를 적용하여 안전하게 전달됩니다.
    • 고객에게 개인정보 국외 이전에 대해 별도 동의를 받은 경우
    • 개인정보의 처리위탁ㆍ보관을 위한 국외 이전 시 본 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편, 서면 등으로 고객에게 알린 경우

12. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 기아의 차량판매, 정비서비스 및 온라인 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 일부 개별 서비스의 경우 별도의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

13. 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서

  1. 기아는 고객의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서를 지정하고 있습니다.
    • 개인(위치)정보보호 책임자
      • 부서 : 채널CX실
      • 책임자 : 양재호 실장
      • 연락처 : 080-200-2000
    • 개인(위치)정보보호 담당자
      • 부서 : 채널CX컨텐츠팀
      • 담당자 : 오수진 팀장
      • 연락처 : 080-200-2000
  2. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
    • 개인정보 침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)
    • 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-2190 (www.spo.go.kr)
    • 경찰청 사이버수사국 : ecrm.police.go.kr (182)

14. 개정 전 고지의 의무

기아의 "개인정보 처리방침"은 관련 법규 및 지침의 변경 또는 내부 운영규정에 따라 개정될 수 있으며 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 개정된 사항을 개별 서비스 공지사항을 통하여 고객님께 공지합니다.