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개인정보 처리방침

1. 총칙

기아주식회사(이하 '기아' 또는 '회사')는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 기아는 개인정보보호법 등 국내 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
  • 기아는 개인정보 수집, 이용, 제공, 파기 등 개인정보의 생명주기 전반에 관한 정보를 본 개인정보 처리방침을 통해 투명하게 공개합니다.

2. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 항목, 보유기간

  1. 기아는 서비스 제공에 반드시 필요한 "필수동의 항목"과 추가기능 또는 더 나은 서비스 제공을 위해 필요한 "선택동의 항목"으로 구분하여 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.

    ▶ 필수 동의 항목

    필수 동의 항목
    서비스명 수집 이용 목적 항목 보유기간
    PBV 사업 고객 상담 및 관리, 고객/소비자 조사, 홈페이지 방문 및 이용 기록의 분석, 통계 산출, 로그 분석 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처) 동의 후 5년간 보유
    필수 동의 항목
    서비스명 PBV 사업
    수집 이용 목적 고객 상담 및 관리, 고객/소비자 조사, 홈페이지 방문 및 이용 기록의 분석, 통계 산출, 로그 분석
    항목 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처)
    보유기간 동의 후 5년간 보유

    ▶ 선택 동의 항목

    선택 동의 항목
    서비스명 수집 이용 목적 항목 보유기간
    PBV 사업 마케팅 및 광고에의 활용
    기아가 제공하는 상품/서비스/ 이벤트 안내 등 마케팅 및 광고 전송, 고객 맞춤형 마케팅, 고객별 통계분석 자료 활용 및 시장조사
    회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처) 동의 후 2년간 보유 (2년 경과시 삭제)

    *마케팅 수신 해제를 원하는 고객의 경우, 이메일(KIA_PBV@kia.com)로 연락 부탁드립니다.
    선택 동의 항목
    서비스명 PBV 사업
    수집 이용 목적 마케팅 및 광고에의 활용
    기아가 제공하는 상품/서비스/ 이벤트 안내 등 마케팅 및 광고 전송, 고객 맞춤형 마케팅, 고객별 통계분석 자료 활용 및 시장조사
    항목 회사명, 소재국, 종사업, 플릿규모, 전동화 목표, 문의목적, 담당자정보(성명(이름, 성), 직책, 이메일, 연락처)
    보유기간 동의 후 2년간 보유 (2년 경과시 삭제)

    *마케팅 수신 해제를 원하는 고객의 경우, 이메일(KIA_PBV@kia.com)로 연락 부탁드립니다.
    • 기아는 기본 서비스 외 부가 서비스, 개인정보 추가 수집 발생 시 고객에게 별도의 동의를 받습니다.
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  3. 기아는 법령에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 아래 사항을 고려하여 고객의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다.
    • 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • 고객의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
  4. 기아는 수집한 개인정보를 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 고객의 동의 없이 가명처리하여 이용할 수 있습니다.
    • 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 ‘추가정보’)의 사용ㆍ결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 “가명정보”라 말합니다.
    • “가명처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.
    • 가명정보를 통해 특정 고객을 식별하는 행위는 원칙적으로 금지됩니다.
    • 가명정보 및 추가정보는 분리하여 보관하며, 필요한 기술적ㆍ관리적 보호조치를 적용합니다.

3. 개인정보 수집 방법

  1. 기아는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하며, 향후 개별 서비스 가입 채널은 확대될 수 있습니다.
    • 웹페이지 내 고객정보를 수집하는 게시판 등의 페이지에서 고객 정보 수집
  2. 기아는 고객이 회사의 개인정보 수집ㆍ이용 동의서 내용에 따라 '동의' 또는 '동의하지 않음'을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.
    • 고객은 개인정보 수집ㆍ이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 별도의 불이익은 없습니다.
    • 다만, 필수동의 항목 거부 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

4. 개인정보 이용 및 보관기간

  1. 기아는 원칙적으로 고객의 개인정보를 회원 탈퇴(동의 철회) 또는 서비스 제공을 위한 이용목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
  2. 기아는 다음과 같은 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
    • 고객에게 개인정보 보관기간에 대해 별도 동의를 받거나 법령에서 일정기간 보관 의무를 부과한 경우 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
    • 소송이나 분쟁해결 등을 위해 보관할 필요가 있는 경우 해당 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보관합니다.
    • 만 14세 미만 아동의 법정대리인 정보는 해당 아동이 만 14세가 될 때까지 보관합니다.
  3. 관련 법령에서 일정기간 보관 의무를 부과한 정보 및 보관기간은 다음과 같습니다.
    • (통신비밀보호법) 로그인 기록 : 3개월
    • (상법) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 : 10년
    • (상법) 전표 또는 이와 유사한 서류 : 5년
    • (국세기본법, 법인세법) 거래내역 및 증빙서류와 관련된 내용 : 그 거래 사실이 속하는 과세 기간에 대한 해당 국세의 법정 신고 기한이 지난 날부터 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 : 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
    • (자동차관리법) 하자 재발 통보에 관한 기록
    • (위치정보법) 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료 : 6개월 (단, 동의철회 시 파기)
    • (전자금융거래법) 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 : 5년 (단, 전자금융보조업자에 해당하는 경우, 3년)
    • (전자금융거래법) 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록 : 1년

5. 개인정보 제3자 제공

  1. 기아는 원칙적으로 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 기아는 다음과 같은 경우 개인정보를 외부에 제공하며, 본 정보는 기술적 보호조치를 적용하여 안전하게 전달됩니다.
    • 법령에 의거 개인정보 제출 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 (압수수색영장 또는 기관장의 직인이 날인된 공식적인 서면 요청 등 적법한 절차에 따라 제공)
    • 법령에 따라 고객의 동의 없이 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 예측 가능성 및 고객 불이익 발생여부, 보호조치 여부 등을 고려하여 개인정보 제공 가능

6. 개인정보 처리 위탁

기아는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

  • 기아는 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 이를 준수하도록 관리ㆍ감독합니다.
  • 위탁업체 목록은 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
서비스명 위탁업무 내용 수탁업체 재위탁업체
기아 브랜드 웹사이트 운영 시스템 유지/보수, 개발, 배포, 사이트 운영 현대오토에버 주식회사 이롭게
서비스명 기아 브랜드 웹사이트 운영
위탁업무 내용 시스템 유지/보수, 개발, 배포, 사이트 운영
수탁업체 현대오토에버
재위탁업체 주식회사 이롭게

7. 개인정보 파기절차 및 방법

  1. 기아는 동의철회, 회원탈퇴, 서비스 종료, 보관기간 경과와 같이 수집ㆍ이용목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다.
    • 서면양식에 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 판독 불가능하게 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 해당 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  2. 관련 법령에서 보관 의무를 부과한 정보는 수집ㆍ이용 목적 달성 시 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 의무 보관기간 경과 후 파기합니다.
  3. 마케팅 정보 수신 및 개인정보 활용에 대한 동의를 철회 희망 시 하단의 이메일로 동의 철회 의사를 송신할 수 있습니다.

8. 정보주체 권리ㆍ의무 및 행사 방법

  1. 고객은 언제든지 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 없는 경우 회사는 해당 요청을 처리합니다.
    • 기아는 고객의 권리를 행사하는 자가 본인 또는 적법한 대리인(또는 보호의무자)인지 여부를 신분증 또는 위임장 등을 통해 확인할 수 있습니다.
    • 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 정보주체 권리 행사의 권한을 가집니다.
    • (개인위치정보) 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인에 해당하는 사람의 경우, 보호의무자가 정보주체 권리 행사의 권한을 가집니다.
    • 고객이 개인정보 정정 요구 시 회사는 오류가 정정될 때까지 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않으며, 이미 제공된 경우 외부업체에 해당 사실을 통지하여 정정 처리합니다.
    • 서비스 제공에 반드시 필요한 개인정보의 수집ㆍ이용 동의 철회 시 회원 탈퇴 또는 서비스 해지가 불가피하며, 이로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  2. 고객은 대상 서비스의 성격에 따라 다음의 방법 중 선택하여 위와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 본 개인정보 처리방침에 공지된 전화, 이메일을 통해 업무 담당자에게 처리 요청

9. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항

기아는 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법 등 법률에서 요구하는 보호조치 수준 이상을 적용하고 있습니다.

  • 개인정보 관련 내부 관리계획을 수립ㆍ시행하며, 개인정보보호 관리체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
  • 개인정보는 권한 있는 담당자만 접근 가능하며, 해당 권한은 업무에 따라 최소한의 범위로 차등 부여하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 통제 적용을 위해 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 등을 설치ㆍ운영하고 있습니다.
  • 암호화 기술을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송ㆍ저장하고 있습니다.
  • 개인정보를 가명처리하여 이용 시 특정 개인이 식별되지 않도록 엄격히 관리하며, 가명정보와 추가정보는 분리하여 보관하고 있습니다.
  • 백신프로그램의 설치ㆍ운영을 통해 바이러스와 같은 악성 프로그램을 통한 개인정보 유출을 방지하고 있습니다.
  • 개인정보를 처리하는 시스템은 외부로부터 접근이 통제된 구역에 설치하며, 허가 받은 인원만 출입할 수 있도록 관리절차를 운영하고 있습니다.
  • 개인정보보호 관련 서약서 징구, 교육 수행 등을 통해 임직원의 인식 향상에 노력하며, 임직원의 준수여부를 점검하기 위한 내부절차를 시행하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 기아는 효율적인 서비스 제공을 위해 '쿠키(cookie)' 등을 설치ㆍ운영할 수 있으며, 고객은 웹브라우저 설정 등을 통해 언제든지 쿠키 설치 여부를 선택할 수 있습니다.
    • 쿠키란 회사의 웹사이트에서 고객의 웹브라우저를 통해 고객의 PC에 저장하는 아주 작은 크기의 텍스트 파일을 의미합니다.
    • 회사는 웹사이트 이용현황 및 고객의 관심분야 분석, 각종 이벤트 참여 여부 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
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      • 안드로이드폰 : “설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제”
      • 아이폰 : “아이폰 설정 > 개인정보보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고”
    서비스명 쿠키명 사용목적 지속기간
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    worldwide.kia.com _ga_<container-id> 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지 24개월
    youtube.com YSC YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 세션
    youtube.com VISITOR_INFO1_LIVE 이 쿠키는 동영상 보기를 추적하는 고유 식별자로 사용됩니다. 5개월
    youtube.com VISITOR_PRIVACY_METADATA YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 5개월
    youtube.com CONSENT YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다. 1년
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 AWSALBCORS
    사용목적 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (이 쿠키는 AWS에서 관리하며 부하 균형 조정에 사용됩니다.)
    지속기간 6일
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    쿠키명 AWSALB
    사용목적 서버 부하 분산 및 사용자 세션 유지 (AWS ELB 애플리케이션 로드 밸런서)
    지속기간 6일
    서비스명 worldwide.kia.com
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    사용목적 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지
    지속기간 24개월
    서비스명 worldwide.kia.com
    쿠키명 _ga_<container-id>
    사용목적 방문자 데이터의 수집 및 처리, 사용자 구분 및 세션 상태 유지
    지속기간 24개월
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 YSC
    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 세션
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    지속기간 5개월
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    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 5개월
    서비스명 youtube.com
    쿠키명 CONSENT
    사용목적 YouTube는 동영상을 호스팅하고 공유하기 위한 Google 소유 플랫폼입니다. YouTube는 웹 사이트에 포함된 동영상을 통해 사용자 데이터를 수집하며, 이는 다른 Google 서비스의 프로필 데이터와 함께 집계되어 웹 방문자에게 다양한 웹 사이트 및 기타 웹 사이트에서 타겟 광고를 표시합니다.
    지속기간 1년

11. 개인정보 국외 이전

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12. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 기아의 차량판매, 정비서비스 및 온라인 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 일부 개별 서비스의 경우 별도의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

13. 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서

  1. 기아는 고객의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서를 지정하고 있습니다.
    • 개인(위치)정보보호 책임자
      • 부서 : 채널CX실
      • 책임자 : 양재호 실장
      • 연락처 : 080-200-2000
    • 개인(위치)정보보호 담당자
      • 부서 : 채널CX컨텐츠팀
      • 담당자 : 오수진 팀장
      • 연락처 : 080-200-2000
  2. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
    • 개인정보 침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)
    • 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-2190 (www.spo.go.kr)
    • 경찰청 사이버수사국 : ecrm.police.go.kr (182)

14. 개정 전 고지의 의무

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