조직 문화
Customer-Centric and People-Focused Culture
2021년 새롭게 선포된 기아의 브랜드 목적에 기반하여, 기아는 조직의 생각과 행동을 근본적으로 바꾸기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 기아는 “고객 중심, 사람 중심 문화”라는 조직문화 지향점을 설정하고 브랜드 기반, 글로벌 관점의 기아만의 핵심가치와 행동을 만들고, 이를 기반으로 전사 차원의 근본적인 변화를 추진하고 있습니다.
고객 중심, 사람 중심 문화
Customer-Centric and People-Focused Culture
사람은 우리가 하는 모든 일의 중심입니다. 우리는 함께 일하며 고객과 동료에게 영감을 불어넣고, 함께 더 멀리 나아갈 수 있도록 서로에게 힘을 실어줍니다. 우리는 과감히 한계에 도전하며, 어제보다 더 나은 오늘을 추구합니다.
사람을 생각합니다
Care for People
작은 행동이 모여 큰 변화를 만드는 것을 알기에 존중과 공감을 바탕으로 동료와 고객, 그리고 세상을 이끌어 나갑니다. 공정하고 포용적이며 지속가능한 세상을 만들기 위해 절대 타협하지 않고 책임을 다합니다.
- 우리는 개인의 배경, 문화, 정체성을 존중하고 있는 그대로의 모습으로 일할 수 있도록 서로를 배려합니다.
- 우리는 개인의 성공이나 일시적 성과가 아닌 동료, 고객, 세상을 위한 더 나은 결정을 내립니다.
- 우리는 동료, 고객, 세상에 긍정적 영향을 주는 명확하고 실현가능한 목표를 세웁니다.
함께, 더 멀리 나아갑니다
Move Further, Together
공동의 목표로 하나된 우리는 다양한 관점을 존중하며 함께 일합니다. 토론을 즐기며, 서로에게 영감을 주고, 기쁨을 나누면서 함께 더 멀리 나아갑니다.
- 우리는 공동의 목표를 달성하기 위해 팀과 지역의 경계를 넘어 함께 일합니다.
- 우리는 적극적으로 조언을 구하고, 다른 의견에 귀를 기울이며, 서로의 생각에 건설적으로 도전합니다.
- 우리는 최종 결과뿐만 아니라 과정도 인정하고 축하합니다.
서로에게 힘을 실어줍니다
Empower People to Act
서로에 대한 신뢰는 책임감을 갖고 약속을 지키게 하는 힘을 줍니다. 상호 합의된 책임 안에서 우리는 자유롭게 행동합니다.
- 우리는 일을 시작하기 전에 합의된 목표를 설정하고, 이를 달성할 수 있도록 서로 믿고 응원합니다.
- 우리는 서로에게 솔직하고, 투명하게 정보를 공유합니다.
- 우리는 약속에 책임을 집니다.
과감히 한계에 도전합니다
Dare to Push Boundaries
대담하게, 호기심을 가지고, 창의적으로 세상이 나아갈 새로운 방향을 제시합니다. 현실에 안주하기보다 위험을 감수하고 실패를 통해 배울 수 있다는 생각으로 끊임없이 관습에 도전합니다.
- 우리는 끊임없이 질문하며, 매일 배우고 성장합니다.
- 우리는 위험요인을 분석하고 예측하며 이를 기꺼이 감수하고, 실패를 배움의 기회로 활용합니다.
- 우리는 새로운 해결책을 찾기 위해 명확한 목적을 가지고 대담하게 현상에 도전합니다.
어제보다 더 나은 오늘을 추구합니다
Chase Excellence, Every Day
크게 생각하고 지속적으로 개선해 나갑니다. 고객의 기대를 넘어 민첩하게 대응하며, 걸림돌이 되는 업무방식은 단순하게 합니다.
- 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하며, 고객의 니즈를 충족하고 불편함을 해소하기 위해 끊임없이 노력합니다.
- 우리는 품질과 생산성을 높이기 위해 업무의 우선순위를 정하고 일하는 방식을 단순하게 합니다.
- 우리는 데이터와 우리의 생각을 균형 있게 고려하여 최적의 판단을 내리고 신속하게 실행합니다.
아이디어 플랫폼,
Way to Inspiration
기아는 임직원들이 자유롭게 아이디어를 교환하며 영감을 얻을 수 있도록 상시 아이디어 플랫폼 ‘Way to Inspiration’을 운영하고 있습니다. 기아의 임직원들은 직군, 직급에 관계없이 누구나 해당 플랫폼을 통해 창의적 아이디어를 제안 및 채택할 수 있습니다.
조직개발 활동
기아는 데이터에 기반한 변화 활동을 체계적으로 추진하고 있습니다. 정기적인 컬처서베이와 팀 별 조직문화 진단을 통해 조직의 이슈를 파악하고 근본원인을 해결하는 노력을 기울이고 있습니다.
Cascading 구조
주요 추진 활동
- 전사 단위 Culture Survey
- 전사 단위 활동 과제 도출 및 실행
- Culture Survey 결과(본부/사업부)를 기반으로 이슈 도출
- 본부/사업부 특성을 고려한 원인 분석
- 과제 도출 및 개선 활동 수행
- 실 단위 Culture Survey 데이터 분석
- 실 특성을 고려한 원인 분석
- 과제 도출 및 개선 활동 수행
- 팀 조직문화 진단 실시, 팀 별 리포트 제공
- 팀 단위 조직개발 활동 (On the job 세션, 맞춤형 워크숍)
조직개발 컨설팅
변화에 어려움을 겪거나 도움이 필요한 조직을 대상으로는 다양한 맞춤형 컨설팅을 지원하고 있습니다.
개선 영역 | 지원 컨셉 | 소요 시간 |
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핵심 이슈 해결 |
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진단 및 워크숍 (2~3개월) |
리더십 행동 개선 |
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리더 카운셀링 (4개월) |
조직 운영 개선 (제도 포함) |
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리더십팀 조직개발 (4개월) |
리더 서포트 보드 활동
기아의 모든 조직은 리더와 구성원이 함께 변화를 만들어 갈 수 있도록 <리더 서포트 보드>를 운영하고 있습니다. 다양한 계층으로 구성된 보드 멤버들이 균형적인 시각으로 조직의 현상을 관찰하여 리더에게 제언하고, 리더는 이를 자신의 리더십 행동 성찰 및 조직운영 개선을 위한 효과적인 채널로 활용합니다.